こんにちは。
オリックスU-car北九州店店長の東（ひがし）です。
このページでは、
「オリックスU-car北九州店ってどんな店？」
という疑問についてガッツリご回答させていただきたいと思います。
- オリックスU-car北九州店の車が気になるけど、どんなお店なんだろう…
- オリックスU-car北九州店？あまり聞いたことがない名前だけど大丈夫かな？
- 遠くに住んでて車を見に行けないけど、信頼できるお店だろうか？
こんな疑問を持っている人は
ぜひ最後まで読み進めてください。
「オリックスU-car北九州店がどんなお店で、どんな考えのもと中古車販売に取り組んでいるか？」
っといったことが
ご理解いただけるかと思います。
そして、
当店を知ってい頂いたうえで
「信頼できるお店かも？」
っと思っていただけたのであれば、
ぜひ当店の商品をご検討ください。
ご期待に添えますよう…ではなく、
ご期待を上回れるよう、全力でご対応させて頂きます。
それでは最初に
当店の運営方針からご紹介しますね！
★【運営方針】感動する中古車選びをプロデュース★
オリックスU-car北九州店の運営方針は、、、
【感動できる中古車選びをプロデュース】
です。
車の購入は「人生で２番目に大きな買い物」と言われるほどのビックイベント。
「大切なイベントをどれだけ価値あるモノにできるか？」が私たちの仕事だと思っています。
【店長】 |
「中古車購入」と一言でいっても、納車されるまでには様々な過程が存在します。
例えば…
- WEBで車探し
- 店舗に行って現車確認
- 接客スタッフとの会話
- 実際に商談
- 購入判断
- 書類準備に進捗確認
- 納車
細かく言えばキリがありませんが、
ザックリ分けてもこれだけの過程があるわけです。
それぞれの過程で、その時間を楽しんでいただく。
わくわくしていただく。
「そのために何ができるのか？」を考え実践することが私たちの仕事だと心得ています。
【店長】 待ちに待った車が納車されたとき、 各過程で感じていただいた「楽しみ」や「ワクワク」を 「感動」にまで高めることができればいいなと思っています。 |
★【店舗の目標】「車を見なくても安心して中古車が買えるお店」★
オリックスU-car北九州店の目標・目指す店舗像は…
「車を見なくても安心して中古車が買えるお店」
この目標達成のため、
以下3点にこだわっています。
【「車を見なくても安心して中古車が買えるお店」になるためのこだわり】
- 【こだわり①】：車の状態に関する画像を積極的に提供
- 【こだわり②】：Lineを使ってテレビ電話可能
- 【こだわり③】：陸送費軽減策をご提案
【店長】 一つずつご説明させて頂きますね！ |
【こだわり①】：車の状態に関する画像を積極的に提供
「車を見なくても安心して中古車が買えるお店」
になるためにオリックスU-car北九州店がこだわっていること①は、、、
「車の状態に関する画像を積極的に提供」
です。
中古車を買う際に気になるのが「車の状態」。
車に限らずですが、
中古品は新品ではない以上多少なりとも傷や汚れがあります。
自分でお店に行って実物を確認できれば安心できますが、
「ご遠方に住んでいる方」や「忙しくて時間が作れない人」にとっては
「実物を見ることができないことは大きな不安材料」ではないでしょうか。
そんな不安を解消するために、
オリックスU-car北九州店では「車の状態に関する画像を積極的に提供」しています。
【店長】 例えばこんな感じの画像ですね。 |
★飛び石★
★Rバンパの小傷★
★カーペットの補修あと★
その他にも「〇〇の画像が欲しい」「タバコ臭くない？」などご依頼を頂ければ、
こちらで確認してご報告させて頂きます。
【店長】 ご遠慮なくご依頼ください！ |
【こだわり②】：Lineを使ってテレビ電話可能
「車を見なくても安心して中古車が買えるお店」
になるためにオリックスU-car北九州店がこだわっていること②は、、、
「Lineを使ってテレビ電話可能」
ですね。
「車を見ない」ということは
「スタッフとも顔をあわさない」ということ。
対面する必要がないので、
変に緊張することもないし手間も少ないと思います。
でも一方で、、、
「全く知らない人から高額な車を買って大丈夫？」
といった不安もあるはず。。。
そこで当店では、
「お店には行かないけどリモートで商談したい！」
というお客様のために
Lineを使ったリモート商談も行っております。
★私（店長：東）の業務用スマホ★
（使い込んでちょっと薄汚れていますが…）
オリックスU-car北九州店では、
スタッフ全員に専用スマホを持たせ
お客様と直接Line通信できるようにしています。
- 困ったことがあれば直接担当者連絡OK
- 対面で話したい場合はテレビ電話もOK
- ご契約後、ご納車までの進捗報告もLineでOK
来店なしでも
スタッフとお客様の距離を縮めることでご安心いただいております。
【店長】 ご契約の前後に関わらず 気になることはお気軽にお伝えください。 担当スタッフよりご回答させて頂きます。 |
【こだわり③】：陸送費軽減策をご提案
「車を見なくても安心して中古車が買えるお店」
になるためオリックスU-car北九州店がこだわっていること③は、、、
「陸送費軽減策をご提案」
「お車を見ることができないお客様」
というのは
「ご遠方にお住まい」であることが多いです。
つまり…
納車時に陸送費用が発生する
ということ。
【店長】 「ご遠方にお住いのお客様が車を買う際にネックになること」は大きく二つ。 一つは「現車がみられない」こと。 もう一つが「陸送費用」ですね。 |
「じゃ取りに行くよ！」
っとおっしゃられるお客様も多いのですが、
普通車の場合「現地（お住まいの地域）での登録」が原則です。
（一部例外あり）
なので、
「とりに行く・行かない」以前の問題として
結局、現地（お住まいの地域）に運ぶ必要があるんですね。
陸送費用は「数万円単位」で発生するので、
ご遠方にお住まいのお客様にとっては大きな負担になります。
そこで、、、
オリックスU-car北九州店では、
ご希望されるお客様に対し陸送費用を少しでも軽減できる方法を
ご提案させて頂いております。
【例：陸送費用軽減策】
|
車種やお住まいの場所などによってご提案できることも違ってはきますが、
お客様のご負担がなるべく小さくなるよう努力させて頂きます。
★【オリックスU-car北九州店の車はここが違う】★
オリックスU-car北九州店の【運営方針】【目標】をご紹介させていただところで、
次は【商品の特徴】についてご説明させて頂きたいと思います。
【店長】 新車と違い、 中古車は「同じ車種・年式・走行距離」でも品質がバラバラです。 だからこそ「どこから買うか？」というのが重要になります。 その点、オリックスU-car北九州店の車は自信をもっておススメできます！ |
【オリックスU-car北九州店の車はここが違う】
- 「誰がどこで使っていたの？」が分かる車を商品化
- 「修復歴なし」の車のみを認定中古車として販売
- 「中間マージンなし」良いものをお手頃価格で提供
一つずつご説明させて頂きますね。
【商品の特徴①】「誰がどこで使っていたの？」が分かる車を商品化
オリックスU-car北九州店では、
基本「過去の使用履歴」が分かるものを中古車として商品化しています。
通常、
中古車屋さんは業者どうしで車のセリをする
「オートオークション」で仕入れをします。
しかし、
オークションでは全国各地から持ち寄られた中古車が売買されるため、
落札したとしても「誰から買ったのか？」がよくわからないことが多いんですね。
（「誰が使っていたのか？」はさらにわかりにくい）
しかも、、、
整備記録の書類が不足しているしている事も多く、
より「過去の使用履歴」が分かりにくくなっています。
【店長】 中古車は「中古」なだけに 「誰がどのように使っていたのか？」が気になりますよね？ 実際「使われ方」によって車の状態も大きく違ってきます。 |
その点、
オリックスU-car北九州店では
「オリックスグループが管理してきた車」を中心に商品化を行っています。
例えば…
- オリックスリースで貸し出していた車
- オリックスレンタカーでレンタカーとして使用していた車
これらの車は
車の所有者が「オリックス自動車」なので履歴がしっかりわかります。
契約内容を確認すれば「前のユーザーがどこの人か？」はすぐわかりますし、
レンタカーであれば整備記録の管理も慎重に行われています。
個人情報の関係で「誰が使っていたのか？」
個人名でお伝えすることはできませんが、
「九州の個人さんですね」くらいはお伝えできるので
気になる方はお気軽にご質問いただければと思います。
【店長】 「リース車」や「レンタカー」は、個人所有の車よりこまめに整備されているので安心感があります。 自分の車… 定期点検こまめに受けてますか？ 清掃していますか？ 「やってるよ！」と答えられる人は少ないはず。。。 （大変失礼ですが…すいません。） ここも「安心」のポイントですね。 |
【商品の特徴②】「修復歴なし」の車のみを認定中古車として販売
オリックスU-car北九州店で販売する認定中古車は、
全車「修復歴なし」と認定された車です。
（当店では、中古車検査専門会社AISの鑑定結果を公表しています）
【店長】 「修復歴」とは、 簡単にいうと「車の骨格部分に損傷がある車（修理も含む）」を言います。 骨格部分ということで、 バンパーのように取り換えることも出来ず 車の価値が大きく低下する原因になります。 |
「修復歴」は表示義務があるので
恐らくほとんどの中古車屋さんがプライスボード等で公開しているかと思います。
（「修復歴」を表示しないとネット掲載もできない）
でも、
「修復歴」の判定には専門知識が必要。
「見た感じ車が綺麗かどうか？」といった問題ではないので
車屋さんであっても専門知識がなければ正しい判断ができないのが現実です。
（できたとしても「自社の商品」には評価が甘くなる。。。）
そこでオリックスU-car北九州店では
お客様にご安心しただくため、
- 「第三者の」
- 「プロに」
- 「査定料を払って」
品質鑑定を依頼しています。
その検査専門会社というのが中古車検査専門会社AIS。
中古車買取店をはじめ、
オークション会場などでも品質鑑定を行っているプロの検査員が
一台一台丁寧に鑑定を行っています。
【店長】 オリックスU-car北九州店では 仕入れた車を中古車品質鑑定のプロである「AIS」に検査してもらい 「修復歴なし」と判定された車のみを認定中古車として販売しています。 よって、 お客様に変な疑いを持たせることもなく 安心して中古車選びに集中していただくことができるんですね。 |
品質評価書を参考に
安心して中古車選びを楽しんでください。
【商品の特徴③】「中間マージンなし」良いものをお手頃価格で提供
先ほども少しふれましたが
オリックスU-car北九州店の商品は「オリックスグループ」が所有してきた車ばかりです。
よって
「中間マージン」がそもそも発生しません。
結果
商品原価がおさえられ
「お得な価格」で展示販売することができるんですね。
【店長】 通常中古車は、 「車を手放す人・買取店・オークション会場」を経て中古車販売店の商品になります。 それぞれの過程でマージンが上乗せされるので、 当たり前の仕入れをしていると、 どうしても原価が高くなります。 |
★【ブランド】いまさらだけど…オリックスって野球のオリックス？★
最後に、、、
お客様からよくされる質問にお答えいたします。
「オリックスU-car北九州店のオリックスって、あの野球のオリックス？」
答えは…
YES。。。
まぁ、
野球のオリックスなんですが
なぜ答えをもったいぶるかというと…
お店のある福岡県は「ソフト〇ンク ホー〇ス」のおひざ元だから。
熱烈な「ホーク〇」ファンからしたら、
「福岡県でバッファローズとは何事か！」
って言われそうですからね。
（実際いわれたこともあります(-_-;)）
【店長】 まぁその辺は… 実は私がホークスファンだということでご勘弁ください。 一応内緒ですよ。。。 |
★まとめ★
ここまで
【オリックスU-car北九州店ってどんなお店？】をテーマにお話ししてきました。
一言でまとめると…
【感動する中古車選び】という商品（イベント）をつくるために日々頑張っているお店
やっぱりこれでしょうか。
「人生２番目に高価な買い物」というイベントを最大限楽しんでいただく。
喜んでいただければ私たちも嬉しいし、
楽しんでいただければお客様はまた数年後来てくれる。
そうすれば、
もっと楽しんでいただけるイベントが提供できる。
「お客様と一緒に笑顔になれる」
そんな店舗運営をしていきたいと思いますので
オリックスU-car北九州店を是非よろしくお願いします！
【店長】 最後まで読んでいただき ありがとうございました！ |
オリックスU-car北九州店
福岡県北九州市小倉北区高浜2-7-36
TEL：093-522-0820